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1.開業(yè)條件

1.1　從事洗染經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)依法進(jìn)行工商登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

1.2　經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照后60d內(nèi)，向登記注冊(cè)地工商行政管理部門的同級(jí)商務(wù)主管部門辦理備案。

2.開業(yè)要求

2.1經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)地

2.1.1應(yīng)具有滿足經(jīng)營(yíng)服務(wù)的固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

2.1.2經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的整體裝修應(yīng)整潔干凈，照明充足。

2.1.3經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)安裝戶外牌匾并符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。

2.1.4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的衣物收/付、存放和加工等功能區(qū)域完備并劃分有序。

2.2加工服務(wù)設(shè)施

2.2.1加工服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)光線充足，地面、墻面易清潔、不脫落。工場(chǎng)內(nèi)應(yīng)采用自然通風(fēng)或機(jī)械通風(fēng)。

2.2.2加工服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)在安全、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)水、節(jié)能等方面符合國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.2.3加工服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)具備上、下水設(shè)施、通風(fēng)設(shè)施，符合經(jīng)營(yíng)所需的電力容量。

2.2.4應(yīng)配備與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（水洗、干洗、織補(bǔ)、熨燙、皮革護(hù)理等）、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)并符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的專用洗染、保管、安全、污染防治等設(shè)施設(shè)備。

3.專業(yè)要求

3.1從業(yè)人員應(yīng)熟悉國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信服務(wù)，具有良好的職業(yè)道德。

3.2從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，取得國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的資格證書或有關(guān)組織及機(jī)構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書，持證上崗。

4. 服務(wù)接待

4.1 應(yīng)衣貌整潔，端莊大方，熱情禮貌，態(tài)度謙和，顧客進(jìn)店、離店都應(yīng)禮貌示意。

4.2 應(yīng)認(rèn)真聽取消費(fèi)者的具體要求，并向消費(fèi)者提供服務(wù)的真實(shí)信息，對(duì)消費(fèi)者提出或詢問的有關(guān)問題，應(yīng)做出真實(shí)明確的答復(fù)。

4.3 應(yīng)對(duì)衣物的質(zhì)地、花色、款式規(guī)格、數(shù)量等狀況認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，提示消費(fèi)者取出衣物內(nèi)的遺留物品，檢查確認(rèn)衣物附件及飾物是否齊全。

4.4 應(yīng)提示、協(xié)助消費(fèi)者將易損、易腐蝕及貴重的飾物或附件取下并保管好。

4.5 應(yīng)認(rèn)真查看衣物上的使用標(biāo)識(shí)，采用正確的洗滌方法進(jìn)行洗滌、熨燙。對(duì)高檔品牌服裝應(yīng)建議顧客施行保值清洗。

4.6 應(yīng)對(duì)衣物上的破損、變形、變色、污漬等瑕疵向消費(fèi)者明示。對(duì)衣物的磨損程度、臟凈程度、衣物的質(zhì)地、洗染后效果向消費(fèi)者講明。對(duì)不易洗染或不易去除的污漬應(yīng)告知消費(fèi)者，標(biāo)注后請(qǐng)消費(fèi)者確認(rèn)簽字。

4.7 洗衣憑證應(yīng)包括：衣物名稱、數(shù)量、顏色、瑕疵狀況、加工服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、收衣/取衣日期、加工后效果、顧客須知、聯(lián)系電話、消費(fèi)者確認(rèn)簽字等內(nèi)容。

4.8 應(yīng)規(guī)范各工序衣物交接手續(xù)，臟、凈衣物分別存放，衣物收發(fā)區(qū)域分開并有明顯標(biāo)識(shí)。